TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-ULUI www.universenciclopedic.ro

1. INFORMAȚII GENERALE

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale site-ului www.universenciclopedic.ro, denumit în continuare "Site-ul", de către utilizatori sau clienți, precum și condițiile de achiziție a produselor comercializate prin intermediul acestui Site. Operatorul acestui Site este societatea UNIVERS ENCICLOPEDIC BOOKS SRL, cu sediul în București, Str. Luigi Cazzavillan, nr. 17, parter, camera 1, sector 1, cod poștal 70100, având cod unic de înregistrare RO34939309, denumită în continuare "Vânzătorul". Utilizarea acestui Site implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții, vă rugăm să nu folosiți Site-ul.

2. DEFINIȚII

• Utilizator: orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul.
• Client: persoana fizică sau juridică care lansează o comandă pe Site.
• Comandă: un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client prin care Clientul solicită achiziționarea de produse prin intermediul site-ului.
• Contract la distanță: orice contract încheiat între comerciant și consumator în cadrul unui sistem de vânzări la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a celor două părți.

3. PRODUSE ȚI DISPONIBILITATE

Toate produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt prezentate în limita stocului disponibil. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau elimina produse, prețuri sau oferte speciale fără o notificare prealabilă. Descrierile produselor sunt orientative, iar imaginile afișate pe Site au caracter informativ. Pot exista diferențe minore între produsul livrat și imaginea de pe Site.

4. PLASAREA ȚI CONFIRMAREA COMENZII

Plasarea unei comenzi implică furnizarea de către client a unor date reale, complete și actuale. După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare pe email. Confirmarea comenzii nu echivalează cu acceptarea acesteia. Contractul se consideră încheiat în momentul în care clientul primește un email cu confirmarea expedierii comenzii. Vânzătorul èîti rezervă dreptul de a anula comenzile care nu pot fi onorate din motive obiective, notificând clientul în cel mai scurt timp.

5. PREȚURI ȚI MODALITĂȚI DE PLATĂ

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețurile nu includ costurile de livrare, care sunt afișate separat în coșul de cumpărături. Plata se poate face prin următoarele metode:

• Online cu cardul bancar (Visa/Mastercard) prin intermediul procesatorului securizat NETOPIA Payments
• Ramburs, la livrarea coletului
• Alte metode disponibile pe Site la momentul plasării comenzii

6. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea se efectuează prin curier rapid, în termen de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul de livrare poate fi prelungit în perioade aglomerate sau din motive independente de voința Vânzătorului. Taxele de livrare sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii. Pentru comenzi peste o anumită valoare (comunicată pe Site), livrarea poate fi gratuită.

7. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI POLITICA DE RETUR

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să notifice Vânzătorul în scris, prin email la contact@universenciclopedic.ro. Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat: în ambalajul original, nedeteriorat, însoțit de documentele de livrare. Costurile de retur vor fi suportate de client. Rambursarea sumelor se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea returului.

8. GARANȚII

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform Legii 449/2003. În cazul constării unor neconformități, clientul trebuie să notifice Vânzătorul în scris, în cel mai scurt timp.  

9. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Vânzătorul nu este responsabil pentru daune directe sau indirecte suferite de client ca urmare a utilizării sau imposibilității utilizării site-ului sau produselor cumpărate. De asemenea, Vânzătorul nu este responsabil pentru eventuale erori de tipar, prețurile incorecte sau informațiile greșite afișate pe Site.

10. FORȚĂ MAJORĂ

Părțile nu pot fi făcute răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale, dacă această neexecutare se datorează unui eveniment de forță majoră, conform legii.

11. SECURITATEA DATELOR PERSONALE

Datele personale furnizate de clienți sunt prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016 (GDPR). Vânzătorul respectă principiile legalității, echității și transparenței în prelucrarea datelor. Detalii suplimentare se regăsesc în Politica de confidențialitate.

12. NEWSLETTER ȘI COMUNICĂRI COMERCIALE

Prin abonarea la newsletter, utilizatorul împreună acordul expres de a primi mesaje comerciale și informații de marketing din partea Vânzătorului. Se poate dezabona oricând prin linkul disponibil în fiecare email.

13. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Vânzătorul îmi rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările vor fi publicate pe Site, iar utilizatorii sunt sfătuiți să verifice periodic această secțiune.

14. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea Site-ului sau achizițiile efectuate va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu este posibil, competența aparține instanțelor judecătorești din București.

15. CONTACT

Pentru informații, sesizări sau solicitări, ne puteți contacta la: Univers Enciclopedic Books SRL Str. Luigi Cazzavillan, nr. 17, Parter, Camera 1, 70100, București, Sector 1 Email: difuzare@universenciclopedic.ro Program: Luni - Vineri, 09:00 - 17:00