RETUR

Orice produs achizitionat on-line poate fi returnat in termen de 30 de zile de la primirea acestuia, cu conditia ca acesta sa fie insotit de factura fiscala si sa fie in aceeasi stare in care a fost receptionat. Cererile de retur se plaseaza pe adresa de email retur@universenciclopedic.ro. Produsele returnate vor fi expediate exclusiv prin curier rapid, cu confirmare de primire. In colet, alaturi de produsele returnate, trebuie inclusa o copie a facturii (pe care se marcheaza produsele returnate) si un cod IBAN pentru restituirea sumei aferente (doar in cazul in care comanda a fost achitata ramburs sau prin transfer bancar) Comenzile achitate prin card bancar in site, vor primi suma aferenta in cardul folosit la plasarea comenzii. Coletul se va trimite la adresa: Editura Univers Enciclopedic, Bucuresti, Bdul Timisoara nr. 80 (incinta RADOX), 0736364164 (acest numar este folosit doar pentru curier, nu pentru contact editura). Costurile de retur sunt suportate de editura doar in cazul in care produsele sunt defecte, prezinta defecte datorate transportului sau nu sunt conforme cu descrierea din site. In toate celelalte cazuri, costul de transport este suportat de client, organizarea expeditiei returului cade in sarcina clientului. Suma aferenta produselor returnate sau nelivrate (din orice motiv) va fi restituita exclusiv in cont bancar sau prin intermediul unui voucher valoric. ATENTIE: coletele retur ce contin ramburs nu sunt acceptate de editura si vor fi refuzate automat la curier.

Sumele ce vor fi restituite in cont bancar (ca urmare a unui retur, cat si a imposibilitatii de livrare sau ca urmare a anularii unei comenzi) se efecteaza in maxim 10 zile lucratoare de la comunicarea datelor bancare de catre client.